Politique de livraison et frais d’expédition

1. Destination

Les offres de livraison concernent la France.

La prise en charge de l’adresse est indiquée pendant la commande. Une destination non desservie ne doit pas permettre la validation d’un achat avec livraison à cette adresse.

2. Frais applicables

Le montant applicable est affiché avant paiement et intégré au total.

3. Délai annoncé

La livraison standard est annoncée entre 7 et 15 jours ouvrés. Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus du décompte.

La date ou le délai applicable doit être communiqué avant la conclusion de la commande. Un incident logistique ne supprime pas les recours liés au dépassement du délai convenu.

4. Transport et suivi

Les expéditions sont confiées notamment à DHL Express, UPS® ou FedEx, selon la destination, les dimensions du colis et le service disponible.

Cette liste ne donne pas un libre choix entre les transporteurs pour chaque commande.

Lorsqu’une référence de suivi est disponible, elle peut être communiquée aux coordonnées fournies par le client.

5. Adresse et correction

Avant validation, le client vérifie le destinataire, l’adresse complète, le code postal, la ville et le téléphone.

Une correction doit être signalée à servicecenter@yorvako.com avec le numéro de commande. Sa réalisation dépend de l’état de préparation ou d’acheminement. Une demande ne vaut pas confirmation de modification.

6. Dommage, erreur ou élément manquant

Un article abîmé, différent de la commande ou incomplet peut être signalé avec une description et les justificatifs utiles.

La conservation de l’emballage, des protections, de l’étiquette et des photographies facilite l’examen. Leur absence ne supprime pas automatiquement les droits légaux.

Une erreur ou une non-conformité ne relève pas du simple retour pour changement d’avis.

7. Absence de livraison et responsabilité

Lorsque le transporteur est proposé par le vendeur, le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique par le consommateur ou le tiers désigné, autre que le transporteur. La règle particulière concernant un transporteur choisi en dehors des options proposées reste réservée.

En cas de retard, le consommateur peut demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si cette demande reste sans effet. La résolution immédiate demeure ouverte dans les cas légaux.

Les sommes versées sont alors intégralement remboursées dans les 14 jours suivant la résolution, avec application des majorations légales en cas de retard. www.service-public.gouv.fr

8. Importation et DDP

Le prix d’achat inclut toutes les taxes et tous les droits d’importation applicables. Le régime DDP — droits et taxes acquittés exclut un supplément fiscal ou douanier à régler à la réception.

Une demande de paiement de cette nature peut être transmise à servicecenter@yorvako.com avec son justificatif pour examen.

9. Retour et contact

Le retour commercial est ouvert pendant 30 jours après réception, selon la politique de retour et de remboursement.

Adresse de contact et de retour :
yorvako, 205 Aristotle Dr, Lafayette, LA 70508, États-Unis

E-mail : servicecenter@yorvako.com
Téléphone : (337) 178-6394

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, heure de Paris — CET/CEST. Samedi et dimanche : fermé.