Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Champ d’application et délais

Cette politique concerne les articles achetés sur yorvako.com.

Le client bénéficie d’un retour sans justification demandé dans les 30 jours suivant la réception. Ce dispositif commercial complète le droit légal de rétractation et les garanties légales, sans les restreindre.

Pour les achats auxquels la rétractation s’applique, le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour notifier sa décision. Le décompte commence le lendemain de la réception. Les règles particulières concernant les livraisons fractionnées et la prolongation d’une échéance restent applicables.

2. Déclaration de retour

Pour faciliter le suivi, il est recommandé d’écrire à servicecenter@yorvako.com, en précisant le numéro de commande et les articles concernés.

Une rétractation légale s’exerce par une déclaration claire ou par le formulaire figurant à l’article 8. Aucun motif ni autorisation préalable n’est exigé.

Le renvoi du produit ou le refus du colis doit être accompagné d’une notification exprimant la décision de se rétracter.

3. Adresse et expédition du retour

Les retours sont adressés à :

yorvako
205 Aristotle Dr
Lafayette, LA 70508
États-Unis

En cas de rétractation légale, les articles doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la notification. Il est recommandé de conserver une preuve de dépôt et les informations de suivi.

Les articles doivent être protégés pour le transport et accompagnés des accessoires et pièces fournis. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement la rétractation légale.

Les manipulations nécessaires à l’examen du bien sont admises. Une dépréciation réelle résultant de manipulations excessives est examinée dans les conditions légales, sans retenue forfaitaire automatique.

4. Frais de retour

Pour un changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à la charge du client lorsque l’information préalable exigée par la loi lui a été fournie.

Pour un article non retournable normalement par la poste, le coût du renvoi doit être communiqué avant l’achat. L’absence de l’information légalement requise ne permet pas d’imposer ces frais au consommateur.

Les frais relevant d’une garantie légale restent à la charge du vendeur dans les conditions applicables.

Aucun frais de remise en stock n’est prélevé.

5. Remboursement après rétractation légale

Les sommes dues sont remboursées sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après réception de la notification de rétractation.

Pour une vente de biens, sauf proposition de récupération par le vendeur, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve de renvoi, selon l’événement intervenant en premier.

La restitution comprend le prix remboursable, taxes incluses, et les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux expressément choisi n’est pas inclus. Les majorations légales restent applicables en cas de retard.

6. Retour commercial après le délai légal

Les demandes sans justification restent recevables jusqu’au 30e jour suivant la réception.

Pour un retour relevant exclusivement de ce dispositif commercial, le remboursement intervient après réception et vérification des articles, dans les 14 jours suivant leur réception par la boutique.

Ce traitement ne remplace pas un régime légal plus favorable.

Les remboursements utilisent le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre méthode sans frais. Le délai d’affichage du crédit dépend ensuite du prestataire de paiement.

7. Article incorrect, endommagé ou défectueux

Le client peut signaler le problème avec son numéro de commande, une description et les photographies utiles.

L’absence de photographies ou d’emballage ne supprime pas automatiquement une garantie légale. Les garanties de conformité et des vices cachés restent indépendantes du délai commercial de trente jours.

Une mise en conformité due s’effectue sans frais et dans les conditions légales.

8. Formulaire de rétractation

L’utilisation de ce formulaire est facultative.

Destinataire : yorvako
205 Aristotle Dr, Lafayette, LA 70508, États-Unis
servicecenter@yorvako.com

Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat portant sur les articles suivants :

Articles :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse :
Date de notification :
Signature, uniquement pour un envoi sur papier :