Conditions générales de vente

1. Objet et application

Les présentes conditions régissent les achats effectués par les consommateurs sur yorvako.com.

La boutique yorvako est située au 205 Aristotle Dr, Lafayette, LA 70508, États-Unis.

Avant de confirmer son achat, le client peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles des articles, du prix total, des moyens de paiement, des modalités de livraison et des conditions de retour.

Les règles impératives françaises et européennes de protection des consommateurs restent applicables aux ventes destinées aux consommateurs situés en France.

2. Utilisation du site et compte client

L’achat ne nécessite pas la création préalable d’un compte.

Lorsqu’un espace personnel est utilisé, les renseignements communiqués doivent être exacts. Le client prend les précautions raisonnables pour préserver la confidentialité de ses identifiants et signale les erreurs affectant les informations nécessaires au traitement de sa commande.

Des interventions d’entretien, de sécurité ou de mise à jour entraînent des interruptions techniques du site. Ces interruptions n’affectent pas les droits attachés aux commandes déjà conclues.

3. Catalogue et renseignements sur les articles

Les produits proposés sont répartis dans les collections suivantes :

• Serre ;
• Pergola ;
• Tonnelle de jardin ;
• Fauteuil ;
• Hamac ;
• Table de chevet.

Les fiches articles présentent les caractéristiques utiles à la décision d’achat, notamment les dimensions, les matériaux, les teintes, les variantes et les informations de montage nécessaires.

Avant la validation, le client est invité à vérifier que les caractéristiques du modèle choisi correspondent à l’utilisation envisagée et à l’espace disponible.

Les photographies illustrent les articles. Les réglages de l’écran, l’éclairage et les particularités naturelles des matériaux influencent la restitution des couleurs, des textures et des finitions. Cette différence de présentation ne réduit pas les droits du consommateur en cas de non-conformité du bien livré.

Si un article payé devient indisponible et que sa fourniture ne peut être exécutée, le client en est informé et les sommes correspondant à la partie inexécutée sont remboursées.

4. Prix, taxes et montant à payer

Les montants sont exprimés en euros (€). Pour chaque commande, le prix retenu est celui présenté avant sa validation définitive.

Le prix d’achat comprend l’ensemble des taxes applicables et des droits d’importation. Les expéditions vers la France s’effectuent selon le régime DDP — droits et taxes acquittés. Aucun supplément de taxe ou de droit de douane n’est dû à la réception.

Les frais de livraison applicables sont indiqués séparément avant le paiement. Le montant final réunit le prix des articles, les taxes incluses et les frais de transport affichés.

Les informations complémentaires figurent dans la politique de prix, de TVA et de taxes du site.

5. Vérification et validation de la commande

Le parcours d’achat comprend la sélection du produit et de sa variante, l’ajout au panier, la saisie des coordonnées nécessaires à la livraison et le choix du moyen de paiement.

Avant de confirmer, le client vérifie les articles, les quantités, l’adresse de destination, les frais applicables et le montant total. Cette étape permet de corriger les erreurs de saisie.

La validation finale exprime l’acceptation de la commande et de l’obligation de paiement associée. Les informations de confirmation permettent ensuite au client de conserver les éléments relatifs à son achat.

6. Moyens de paiement

Les paiements sont traités au moyen du service Authorize.net.

Les cartes annoncées sont :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express.

Les moyens utilisables pour la transaction concernée sont ceux présentés dans l’interface de paiement au moment de l’achat.

Les renseignements complémentaires sont exposés dans la politique relative aux moyens de paiement et à leur sécurité.

7. Livraison en France

La zone de livraison est la France.

Le délai annoncé pour la livraison standard est de 7 à 15 jours ouvrés.

Les frais de livraison standard sont fixés comme suit :

L’adresse renseignée lors de la commande sert à l’acheminement. Toute erreur doit être signalée à servicecenter@yorvako.com dès sa découverte.

En cas de difficulté de livraison, le client peut contacter la boutique avec son numéro de commande et les éléments décrivant l’incident. Les recours légaux relatifs à une livraison tardive, à un colis non reçu ou à un bien endommagé restent applicables.

La politique de livraison et de frais d’expédition précise les modalités détaillées.

8. Retour commercial

Le dispositif commercial de yorvako prévoit un retour sans justification dans les 30 jours suivant la réception.

Pour faciliter le suivi, il est recommandé de communiquer par courriel à servicecenter@yorvako.com, en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Cette prise de contact n’est pas une demande d’autorisation préalable pour exercer le droit légal de rétractation.

Les retours sont adressés à :

yorvako
205 Aristotle Dr
Lafayette, LA 70508
États-Unis

Le client organise l’expédition de retour selon les conditions applicables. Les frais directs de renvoi pour changement d’avis lui incombent uniquement dans les conditions prévues par la loi et après information préalable.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Les règles du retour commercial ne limitent ni la rétractation légale ni la prise en charge due par le vendeur au titre des garanties légales.

Les conditions détaillées figurent dans la politique de retour et de remboursement.

9. Rétractation et remboursement légal

Lorsque la rétractation est applicable, le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour notifier sa décision sans devoir la justifier. Le délai commence le lendemain de la réception du bien. Les règles légales particulières de calcul et de prolongation restent applicables. www.service-public.gouv.fr

La notification prend la forme d’une déclaration exprimant clairement la volonté de se rétracter. Le courriel à servicecenter@yorvako.com est recommandé pour conserver une trace de la démarche, sans exclure les autres moyens légalement admis.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Les frais de livraison standard sont remboursés lorsque la loi le prévoit.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon l’événement intervenant en premier.

La restitution utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du consommateur pour une autre modalité sans frais. Le délai de comptabilisation sur le compte dépend ensuite du prestataire de paiement. Les majorations légales restent dues en cas de remboursement tardif. www.service-public.gouv.fr

10. Annulation avant expédition

Le client peut demander l’annulation d’une commande tant que les articles n’ont pas été expédiés.

La demande est adressée de préférence à servicecenter@yorvako.com, avec le numéro de commande.

Après remise au transporteur, l’arrêt de l’acheminement dépend de l’avancement de l’expédition. Le consommateur conserve ses droits de rétractation et de retour, même lorsque le colis ne peut plus être intercepté.

La politique consacrée à la rétractation et à l’annulation complète ces modalités.

11. Protection des données personnelles

Les données nécessaires à l’utilisation du site, au paiement et à l’exécution de la commande sont traitées conformément aux règles de protection des données applicables.

Les finalités, les destinataires, les durées de conservation et les conditions d’exercice des droits sont présentés dans la politique de confidentialité et de protection des données personnelles.

Les demandes relatives aux données peuvent être adressées à servicecenter@yorvako.com.

Dans les conditions légales, le consommateur dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Il dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Une réponse est due dans un délai d’un mois. Lorsque la complexité ou le nombre des demandes justifie une prolongation de deux mois, le demandeur en est informé, avec les motifs correspondants, au cours du premier mois. www.cnil.fr

12. Garanties légales et service après-vente

La garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés s’appliquent indépendamment du délai commercial de retour.

Le consommateur peut s’adresser à yorvako pour signaler un défaut, en précisant la commande concernée et la nature du problème.

Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la réparation ou le remplacement et, dans les situations prévues par la loi, la réduction du prix ou la résolution du contrat.

La mise en conformité s’effectue sans frais, dans un délai maximal de trente jours suivant la demande et sans inconvénient majeur pour le consommateur. Les frais nécessaires à cette opération relèvent du vendeur. www.legifrance.gouv.fr

Les modalités complémentaires sont exposées dans la politique relative aux garanties légales et au service après-vente.

13. Réclamations et règles applicables

Toute réclamation concernant un achat peut être transmise par courriel à servicecenter@yorvako.com ou par courrier à l’adresse de la boutique.

Pour faciliter l’examen, le client peut joindre son numéro de commande, une description des faits et les justificatifs utiles.

La recherche d’une solution amiable ne prive pas le consommateur de ses recours légaux. Les dispositions impératives françaises et européennes applicables à la relation de vente demeurent en vigueur.

14. Évolution des conditions

Les conditions présentées au moment de la conclusion de la commande déterminent les règles contractuelles applicables à cet achat.

Le texte est susceptible d’être actualisé pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. Une nouvelle version ne réduit pas rétroactivement les droits attachés aux commandes déjà conclues.

15. Responsabilité

Les présentes conditions n’écartent aucune responsabilité ni aucun droit dont l’exclusion ou la limitation est interdite par la loi.

Le recours à un prestataire de paiement ou de livraison ne supprime pas les obligations légalement mises à la charge du vendeur.

Les difficultés techniques ou logistiques sont examinées dans le respect des droits du consommateur et des règles applicables à l’exécution du contrat.

16. Contenus et propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, illustrations, compositions graphiques et autres éléments protégés du site relèvent des droits de leurs titulaires.

Toute reproduction ou exploitation dépassant les usages autorisés par la loi nécessite l’accord du titulaire concerné.

Le client conserve le droit de sauvegarder les documents contractuels et les éléments nécessaires au suivi de sa commande ou à l’exercice de ses recours.

17. Contact

yorvako

Site : https://yorvako.com
E-mail : servicecenter@yorvako.com
Téléphone : (337) 178-6394
Adresse de la boutique et des retours : 205 Aristotle Dr, Lafayette, LA 70508, États-Unis

Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, heure de Paris — CET/CEST.
Samedi et dimanche : fermé.