Mentions légales

1. Site concerné

La boutique en ligne est accessible sur yorvako.com sous le nom commercial yorvako.

Les présentes mentions regroupent les coordonnées de la boutique et les règles générales relatives à la consultation du site.

2. Adresse de la boutique et des retours

yorvako
205 Aristotle Dr
Lafayette, LA 70508
États-Unis

Cette adresse sert aux correspondances et aux retours de produits.

Pour faciliter l’identification de la commande et le suivi du renvoi, un échange préalable par courriel est recommandé. Cette démarche ne constitue pas une autorisation obligatoire pour exercer le droit légal de rétractation.

3. Contact téléphonique

La boutique est joignable au (337) 178-6394 pendant les horaires indiqués ci-dessous.

4. Correspondance électronique

Les questions et demandes sont adressées à :

servicecenter@yorvako.com

Le courriel permet de conserver les échanges et de transmettre les justificatifs utiles au traitement d’une demande.

5. Horaires de contact

Le service clients est accessible du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, selon l’heure de Paris — CET/CEST.

Il est fermé le samedi et le dimanche. Ces horaires ne limitent pas l’envoi d’une notification ni l’exercice d’un droit dans son délai légal.

6. Articles proposés

yorvako présente des équipements pour le jardin, des articles de détente et du mobilier destiné à certains espaces de la maison.

Le catalogue comprend les collections suivantes :

• Serre ;
• Pergola ;
• Tonnelle de jardin ;
• Fauteuil ;
• Hamac ;
• Table de chevet.

Les caractéristiques propres à chaque référence figurent sur sa fiche produit.

7. Monnaie, prix et fiscalité

Les prix sont exprimés en euros (€). Le consommateur peut consulter le prix des articles, les frais de livraison et le montant total avant de valider son achat.

Le prix d’achat comprend toutes les taxes applicables et les droits d’importation. Les livraisons en France relèvent du régime DDP — droits et taxes acquittés : aucun supplément de taxe ou de droit de douane n’est dû à la réception.

Le montant retenu pour une commande est celui présenté lors de sa validation définitive.

8. Conditions principales de livraison

La zone de livraison est la France. Le délai annoncé pour la livraison standard est de 7 à 15 jours ouvrés.

Les frais applicables sont les suivants :

Les modalités détaillées figurent dans la politique de livraison et de frais d’expédition du site.

9. Retour commercial

La boutique prévoit un retour sans justification dans les 30 jours suivant la réception.

Les produits sont renvoyés à l’adresse indiquée à l’article 2. Le client organise l’expédition selon les modalités de la politique de retour et de remboursement.

La communication par courriel à servicecenter@yorvako.com est recommandée pour suivre la demande. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Ce dispositif commercial ne réduit pas les droits de rétractation ni les garanties légales du consommateur.

10. Rétractation légale et remboursement

Pour les achats auxquels la rétractation s’applique, le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour communiquer sa décision sans justification. Le délai commence le lendemain de la réception, sous réserve des règles légales particulières de calcul et de prolongation. www.service-public.gouv.fr

La décision peut être transmise par une déclaration exprimant clairement la volonté de se rétracter. Le courriel est recommandé, sans exclure les autres moyens légalement admis.

Les sommes dues sont remboursées au plus tard 14 jours après réception de la notification de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou à la réception d’une preuve de leur renvoi, selon l’événement intervenant en premier.

Les frais de livraison standard initiaux sont restitués lorsque la loi le prévoit. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord exprès pour une autre modalité sans frais. Le délai d’inscription du crédit sur le compte dépend ensuite du prestataire de paiement. www.service-public.gouv.fr

11. Paiement

Les transactions sont traitées au moyen du service Authorize.net.

Les cartes annoncées sont :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express.

Les options effectivement utilisables sont présentées dans l’interface de paiement avant la confirmation de l’achat.

12. Informations commerciales et corrections

Les fiches articles et les étapes de commande présentent les éléments essentiels à la décision d’achat, notamment les caractéristiques des produits, les prix et les conditions applicables.

Une erreur de saisie ou d’affichage est traitée dans le respect des droits du consommateur. Sa correction ne constitue pas une autorisation de modifier unilatéralement une commande valablement conclue ou de débiter un supplément non accepté.

Les anomalies peuvent être signalées à servicecenter@yorvako.com, avec la référence de l’article ou le numéro de commande concerné.

13. Droits sur les contenus

Les textes, photographies, illustrations, logos et compositions graphiques protégés publiés sur le site relèvent des droits de leurs titulaires.

La reproduction, la diffusion, l’adaptation ou l’exploitation de ces éléments nécessite leur autorisation lorsqu’elle dépasse les usages permis par la loi.

Le consommateur conserve le droit de sauvegarder ses documents contractuels et les éléments nécessaires au suivi de son achat ou à l’exercice de ses recours.

14. Usage licite du service

L’utilisation du site doit respecter la réglementation et les droits des tiers.

Sont notamment interdits les actes frauduleux, l’introduction volontaire de programmes malveillants et les interventions visant à compromettre la sécurité du service ou de ses utilisateurs.

15. Accès et interruptions techniques

Les opérations d’entretien, les mises à jour et les incidents techniques entraînent des interruptions temporaires d’accès.

Une interruption du site n’efface pas les obligations liées aux commandes déjà conclues et ne prive pas le consommateur de ses droits impératifs.

16. Protection des données personnelles

Les traitements de données relèvent des règles de protection applicables, notamment du RGPD dans son champ d’application.

La politique de confidentialité et de protection des données personnelles expose les catégories de données, leurs utilisations et les modalités d’exercice des droits.

Les demandes correspondantes sont adressées à servicecenter@yorvako.com. Le consommateur dispose également du droit de saisir la CNIL ou l’autorité de contrôle compétente.

17. Cookies et préférences

La politique relative aux cookies décrit les finalités des traceurs et les moyens de gérer les préférences.

Les opérations soumises au consentement exigent un accord préalable valable. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation, et le retrait doit rester accessible. La poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement. cnil.fr

18. Protection des consommateurs en France

Les offres destinées aux consommateurs situés en France restent soumises aux dispositions impératives françaises et européennes applicables à la relation.

Les informations publiées sur le site ne peuvent écarter une garantie obligatoire, supprimer un recours légal ou limiter un droit dont la restriction est interdite.

La localisation de la boutique aux États-Unis ne prive pas le consommateur des protections impératives applicables à son achat.

19. Réclamations et recours

Une difficulté concernant un article, une commande, un paiement, une livraison ou un retour peut être exposée à servicecenter@yorvako.com ou par courrier à l’adresse de la boutique.

Le numéro de commande, la description du problème et les pièces utiles facilitent l’examen de la demande.

La recherche d’une solution amiable n’impose aucune renonciation aux droits et voies de recours prévus par la réglementation.

20. Coordonnées récapitulatives

yorvako

Site : https://yorvako.com
Adresse de contact et de retour : 205 Aristotle Dr, Lafayette, LA 70508, États-Unis
Téléphone : (337) 178-6394
E-mail : servicecenter@yorvako.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30.
Fermeture : samedi et dimanche.
Heure de référence : Paris — CET/CEST.